Kimmy Schmidt - nhân vật chính trong bộ phim này - vừa trải qua cuộc sống đầy biến động khi bị giam giữ bởi một nhà tiên tri giả mạo trong suốt 15 năm. Cô đã bị thuyết phục rằng thế giới ngoài kia đã kết thúc. Tuy nhiên, một ngày nọ, Kimmy quyết định rời bỏ nơi ẩn náu đó và bắt đầu cuộc phiêu lưu mới tại thành phố sôi động nhất nước Mỹ - New York. Với tâm hồn tươi sáng và lòng khát vọng học hỏi, Kimmy bước vào thế giới hoàn toàn mới so với những gì cô tưởng tượng trước đây. Cô nhanh chóng tìm thấy công việc làm giúp việc cho gia đình giàu có của Jacqueline Voorhees và gặp hai người bạn thân thiết mới - Titus Andromedon, یک ca sĩ kiêm nghệ sĩ biểu diễnịch vụ sóalent και Lillian Kaushtupper, chủ nhà trọ vui vẻ nhưng đôi lúc cũng hơi kỳ quặc. Qua hành trình khám phá thế giới mới, Kimmy đối mặt với nhiều thử thách khó khăn như vượt qua vết thương tinh thần cũ, điều chỉnh để phù hợp với xã hội hiện đại, đồng thời cố gắng xây dựng lại bản thân sau trải nghiệm đau đớn trong quá khứ.